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城市供水是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和營商環(huán)境不可或缺的生產(chǎn)要素。優(yōu)化營商環(huán)境，是增強(qiáng)微觀市場主體活力、釋放全社會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造動能的重要舉措。作為毛主席家鄉(xiāng)供水企業(yè)，韶山供水有限公司扛牢國有企業(yè)社會責(zé)任，聚焦安全優(yōu)質(zhì)供水，不斷提升供水保障能力和服務(wù)品質(zhì)，助力優(yōu)化營商環(huán)境。

提高供水安全保障能力  

解決民生“急難盼愁”問題

用水安全，事關(guān)民生福祉。韶山供水有限公司一直秉承“用心制水”工作理念，全力確保市民及來韶游客用水安全。韶山市清溪城區(qū)的迎賓路、清溪路等六條市政道路供水管道安裝已有三四十年歷史，前期使用的是灰口鑄鐵給水管，近年部分供水管道逐漸出現(xiàn)老化、損壞嚴(yán)重，時常出現(xiàn)漏水及爆管現(xiàn)象，易導(dǎo)致水質(zhì)二次污染。基于這一情況，公司將清溪城區(qū)市政供水老舊管網(wǎng)升級改造列入了2023年度重點工作，通過積極向韶山市委市政府爭取，該工程列入了民生實事工程和2023年毛主席誕辰130周年的市重點工程，工程完工后，將全面提高全市供水安全保障能力。

開通24小時網(wǎng)上營業(yè)廳

為優(yōu)化營商環(huán)境按下“快捷鍵”

“讓資料來跑腿，讓用戶少跑腿”，公司投資30余萬元打造的24小時網(wǎng)上營業(yè)廳經(jīng)過半年試運行，于今年4月正式投入使用，主要功能包括報裝申請、報漏報修、水費查繳、業(yè)務(wù)查詢、更名過戶、銷戶業(yè)務(wù)、投訴建議等七大模塊，實現(xiàn)供水業(yè)務(wù)“指尖辦”：用戶如需辦理報裝業(yè)務(wù)，只需在線上提交資料，公司將在2個工作日內(nèi)上門完成勘測設(shè)計。更名過戶業(yè)務(wù)在1個工作日完成，故障報修在24小時內(nèi)處理。辦理流程的優(yōu)化破解了用水客戶辦事多頭跑、資料反復(fù)交、辦理時限長等難題，辦事效率大大提升。

為了更好服務(wù)入園企業(yè)和重點項目，公司“主動對接、靠前服務(wù)”，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織生產(chǎn)技術(shù)部、客戶服務(wù)部前往新入園企業(yè)和重點工程項目，了解用戶用水訴求，幫助解決疑難問題。今年已上門服務(wù)韶山學(xué)校思政大課堂、韶山市產(chǎn)教融合職業(yè)教育園、韶山高新區(qū)電子信息高科技產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項目、湖南宴之肴農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司、湖南江冶機(jī)電科技股份有限公司等多家單位，受到用戶好評。

圖為公司生產(chǎn)技術(shù)部上門為韶山紅色教育培訓(xùn)基地提供供水業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。

為了更好服務(wù)用戶，公司還推出了一系列便民舉措：在市民之家設(shè)立供水專門窗口，提供“一站式”服務(wù)；拓寬多渠道繳費，用戶可通過“韶山供水”微信公眾號（網(wǎng)上營業(yè)廳）、微信生活繳費、支付寶生活繳費、銀聯(lián)云閃付app生活繳費、農(nóng)業(yè)銀行app生活繳費等多種自助方式繳費；全面實現(xiàn)電子發(fā)票，做到真正的易獲取、易查詢、易保管、零接觸、零成本及低碳環(huán)保，實現(xiàn)供水服務(wù)更便民。

圖為韶山市委副書記、市長鄧望軍在市民之家水電氣窗口調(diào)研，對“一站式服務(wù)”給予充分肯定。

牢記“安全優(yōu)質(zhì)供水”初心使命

為主席家鄉(xiāng)高質(zhì)量發(fā)展注入“水”活力

韶山供水有限公司始終堅持以黨建工作為統(tǒng)領(lǐng)，凝心聚力推動“我為群眾辦實事”實踐活動深入開展，聚焦解決市民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的用水問題，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)“水”服務(wù)，通過加強(qiáng)水源保護(hù)、促進(jìn)制水工藝升級改造、建立嚴(yán)格水質(zhì)監(jiān)測體系、推進(jìn)老舊管網(wǎng)更新改造、控制管網(wǎng)漏損率、打造網(wǎng)上服務(wù)平臺、開展便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)及水廠開放日活動等一系列措施，以全面提高供水安全保障能力，切實提升供水質(zhì)量及服務(wù)水平。

圖為我公司定期開展便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，主動為市民解決各類用水難題。

韶山供水有限公司將始終牢記“安全優(yōu)質(zhì)供水”的初心使命，把人民利益作為企業(yè)的出發(fā)點和落腳點，讓“優(yōu)質(zhì)水”流進(jìn)千家萬戶，增強(qiáng)市民群眾用水獲得感、幸福感、安全感，為毛主席家鄉(xiāng)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實力量。