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城市供水是經濟社會發展和營商環境不可或缺的生產要素。優化營商環境，是增強微觀市場主體活力、釋放全社會創新創業創造動能的重要舉措。作為毛主席家鄉供水企業，韶山供水有限公司扛牢國有企業社會責任，聚焦安全優質供水，不斷提升供水保障能力和服務品質，助力優化營商環境。

提高供水安全保障能力  

解決民生“急難盼愁”問題

用水安全，事關民生福祉。韶山供水有限公司一直秉承“用心制水”工作理念，全力確保市民及來韶游客用水安全。韶山市清溪城區的迎賓路、清溪路等六條市政道路供水管道安裝已有三四十年歷史，前期使用的是灰口鑄鐵給水管，近年部分供水管道逐漸出現老化、損壞嚴重，時常出現漏水及爆管現象，易導致水質二次污染。基于這一情況，公司將清溪城區市政供水老舊管網升級改造列入了2023年度重點工作，通過積極向韶山市委市政府爭取，該工程列入了民生實事工程和2023年毛主席誕辰130周年的市重點工程，工程完工后，將全面提高全市供水安全保障能力。

開通24小時網上營業廳

為優化營商環境按下“快捷鍵”

“讓資料來跑腿，讓用戶少跑腿”，公司投資30余萬元打造的24小時網上營業廳經過半年試運行，于今年4月正式投入使用，主要功能包括報裝申請、報漏報修、水費查繳、業務查詢、更名過戶、銷戶業務、投訴建議等七大模塊，實現供水業務“指尖辦”：用戶如需辦理報裝業務，只需在線上提交資料，公司將在2個工作日內上門完成勘測設計。更名過戶業務在1個工作日完成，故障報修在24小時內處理。辦理流程的優化破解了用水客戶辦事多頭跑、資料反復交、辦理時限長等難題，辦事效率大大提升。

為了更好服務入園企業和重點項目，公司“主動對接、靠前服務”，由公司領導帶隊，組織生產技術部、客戶服務部前往新入園企業和重點工程項目，了解用戶用水訴求，幫助解決疑難問題。今年已上門服務韶山學校思政大課堂、韶山市產教融合職業教育園、韶山高新區電子信息高科技產業園建設項目、湖南宴之肴農業科技發展有限公司、湖南江冶機電科技股份有限公司等多家單位，受到用戶好評。

圖為公司生產技術部上門為韶山紅色教育培訓基地提供供水業務咨詢服務。

為了更好服務用戶，公司還推出了一系列便民舉措：在市民之家設立供水專門窗口，提供“一站式”服務；拓寬多渠道繳費，用戶可通過“韶山供水”微信公眾號（網上營業廳）、微信生活繳費、支付寶生活繳費、銀聯云閃付app生活繳費、農業銀行app生活繳費等多種自助方式繳費；全面實現電子發票，做到真正的易獲取、易查詢、易保管、零接觸、零成本及低碳環保，實現供水服務更便民。

圖為韶山市委副書記、市長鄧望軍在市民之家水電氣窗口調研，對“一站式服務”給予充分肯定。

牢記“安全優質供水”初心使命

為主席家鄉高質量發展注入“水”活力

韶山供水有限公司始終堅持以黨建工作為統領，凝心聚力推動“我為群眾辦實事”實踐活動深入開展，聚焦解決市民群眾最關心、最直接、最現實的用水問題，持續提升優質“水”服務，通過加強水源保護、促進制水工藝升級改造、建立嚴格水質監測體系、推進老舊管網更新改造、控制管網漏損率、打造網上服務平臺、開展便民服務進社區及水廠開放日活動等一系列措施，以全面提高供水安全保障能力，切實提升供水質量及服務水平。

圖為我公司定期開展便民服務進社區活動，主動為市民解決各類用水難題。

韶山供水有限公司將始終牢記“安全優質供水”的初心使命，把人民利益作為企業的出發點和落腳點，讓“優質水”流進千家萬戶，增強市民群眾用水獲得感、幸福感、安全感，為毛主席家鄉高質量發展提供堅實力量。